مصادر المعلومات الشخصية

نحصل على فئات المعلومات الشخصية المذكورة أعلاه من فئات المصادر التالية:

• مباشرةً منك، مثلاً من خلال النماذج أو أي معلومات أخرى تقدمها للشركة. كما نجمع اسمك الأول والأخير وعنوان بريدك الإلكتروني عند اشتراكك طوعاً في قائمتنا البريدية.
• بشكل غير مباشر منك، مثل تفاعلاتك مع مواقع الشركة على الويب، أو تطبيقات الهاتف المحمول، أو منصات التواصل الاجتماعي، أو زيارات المتاجر، أو المشاركة في برامج المكافآت، أو برامج خدمة العملاء.
• من موفري الخدمة لدينا، مثل موفري دعم خدمة العملاء، وموفري تحليلات البيانات، ووسطاء البيانات، أو شبكات الإعلان.
• العملاء الآخرين، مثل العملاء من برامج الإحالة.
• قد نجمع معلومات معينة عن جهازك عند زيارتك للموقع، بما في ذلك معلومات عن متصفح الويب، وعنوان IP، والمنطقة الزمنية، وبعض ملفات تعريف الارتباط المُثبّتة على جهازك. بالإضافة إلى ذلك، أثناء تصفحك للموقع، نجمع معلومات حول صفحات الويب التي تزورها، والمواقع الإلكترونية أو مصطلحات البحث التي أحالتك إلى الموقع، ومعلومات حول كيفية تفاعلك معه. نشير إلى هذه المعلومات المُجمّعة تلقائيًا باسم "معلومات الجهازنقوم بجمع معلومات الجهاز باستخدام التقنيات التالية:

  • ملفات تعريف الارتباط هي ملفات بيانات تُخزَّن على جهازك أو حاسوبك، وغالبًا ما تتضمن مُعرِّفًا فريدًا مجهول الهوية. عند زيارتك للموقع الإلكتروني لأول مرة، ستظهر لك نافذة منبثقة تشرح ملفات تعريف الارتباط. لديك الحق في إلغاء الاشتراك والاعتراض على استخدام ملفات تعريف الارتباط غير التقنية أو غير الوظيفية. يمكنك أيضًا رفض قبول ملفات تعريف الارتباط من خلال تفعيل الإعداد المناسب في متصفحك. مع ذلك، إذا حظرت ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تتمكن من الوصول إلى بعض أجزاء الموقع الإلكتروني.

    معظم ملفات تعريف الارتباط التي قد نستخدمها لها وظيفة وهدف وفترة صلاحية. " الوظيفة " هي مهمة محددة تؤديها التقنية، مثل تخزين بيانات معينة. " الهدف " هو "السبب" وراء هذه الوظيفة، على سبيل المثال، قد يتم تخزين البيانات حسب الحاجة لأغراض إحصائية. فترة الصلاحية هي المدة التي يمكن للتقنية خلالها أداء الوظيفة لتحقيق الهدف.

    تشمل أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها ما يلي:

    • ملفات تعريف الارتباط التقنية أو الوظيفيةتُستخدم هذه الملفات لتحسين وظائف الموقع الإلكتروني وتسهيل زيارته للمستخدمين. يُعدّ التخزين التقني أو الوصول إلى هذه الملفات ضروريًا للغاية لغرض مشروع يتمثل في تمكين استخدام خدمة محددة يطلبها المشترك أو المستخدم صراحةً، أو لغرض وحيد هو نقل البيانات عبر شبكة اتصالات إلكترونية. تخزن هذه الملفات بعض المعلومات، فعلى سبيل المثال، قد يتذكر ملف تعريف ارتباط تقني أو وظيفي ما إذا كنت قد وافقت على التتبع أو رفضته حتى لا يظهر الإشعار مرة أخرى في كل زيارة. يجوز لنا وضع هذه الملفات دون موافقتك.
    • ملفات تعريف الارتباط الإحصائيةتُستخدم هذه التقنيات لتحسين تجربة المستخدمين على الموقع الإلكتروني وتوفير معلومات حول استخدامه. ولا يُستخدم التخزين أو الوصول التقني إلا لأغراض إحصائية مجهولة المصدر. وبدون أمر قضائي، أو موافقة طوعية من مزود خدمة الإنترنت الخاص بك، أو سجلات إضافية من طرف ثالث، لا يمكن عادةً استخدام المعلومات المخزنة أو المسترجعة لهذا الغرض وحده لتحديد هويتك.
    • ملفات تعريف الارتباط التسويقية/التتبعية، وهي أشكال من التخزين المحلي تستخدم لإنشاء ملفات تعريف المستخدمين لعرض الإعلانات أو لتتبع المستخدم على الموقع الإلكتروني أو عبر مواقع إلكترونية متعددة لأغراض تسويقية مماثلة.
    • وسائل التواصل الاجتماعي يتضمن هذا المحتوى على الموقع الإلكتروني روابط من إنستغرام، وتويتر (المعروف سابقًا باسم X)، وفيسبوك، مما يتيح للمستخدم الترويج لصفحات الويب أو مشاركة المحتوى. يتم تضمين هذا المحتوى باستخدام أكواد مُستمدة من إنستغرام، وتويتر (المعروف سابقًا باسم X)، وفيسبوك، ويتم وضع ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز). قد يقوم هذا المحتوى بتخزين ومعالجة المعلومات لأغراض الإعلانات الشخصية.
  • "ملفات السجل"، والتي تتعقب الإجراءات التي تحدث على موقع الويب، وتجمع البيانات بما في ذلك عنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح، ومزود خدمة الإنترنت، والصفحات المرجعية/الخروج، وطوابع التاريخ/الوقت.
  • "إشارات الويب" "علامات"، و"بكسلقد تحتوي صفحات الموقع على ملفات إلكترونية صغيرة تُعرف باسم إشارات الويب (يشار إليها أيضًا باسم ملفات GIF الشفافة وعلامات البكسل وملفات GIF أحادية البكسل) والتي تسمح للشركة، على سبيل المثال، بإحصاء المستخدمين الذين زاروا تلك الصفحات و/أو للحصول على إحصائيات أخرى ذات صلة بالموقع الإلكتروني (على سبيل المثال، تسجيل شعبية محتوى معين على الموقع الإلكتروني والتحقق من سلامة النظام والخادم).

يمكنك إيقاف أو تقييد استخدام ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من متصفحك عن طريق تعديل تفضيلات متصفح الويب لديك، وفي هذه الحالة، يمكنك الاستمرار في استخدام الموقع، ولكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائفه. لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط وما شابهها لاسترجاع معلوماتك الشخصية تلقائيًا من جهاز الكمبيوتر الخاص بك دون علمك. لمعرفة المزيد عن الخصوصية وملفات تعريف الارتباط واستخدامها على الإنترنت، قد تجد الروابط التالية مفيدة:

• دليل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Microsoft
• كل شيء عن ملفات تعريف الارتباط

يتم توفير بعض المحتويات أو التطبيقات، بما في ذلك الإعلانات، على الموقع الإلكتروني من قِبل جهات خارجية، تشمل المعلنين وشبكات الإعلانات وخوادمها ومزودي المحتوى ومزودي التطبيقات. قد تستخدم هذه الجهات الخارجية ملفات تعريف الارتباط أو إشارات الويب أو وحدات البكسل على الموقع الإلكتروني لجمع معلومات عنك عند استخدامك له. قد تُربط المعلومات التي تجمعها بمعلوماتك الشخصية أو بمعلومات حول أنشطتك على الإنترنت بمرور الوقت وعبر مواقع إلكترونية وخدمات أخرى. وقد تستخدم هذه الجهات هذه المعلومات لتزويدك بإعلانات مُخصصة بناءً على اهتماماتك أو محتوى مُستهدف آخر. يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي الإعلانات المُستهدفة من أعضاء مبادرة إعلانات الشبكة (" NAI ") على موقع NAI الإلكتروني.

نحن لا نتحكم في تقنيات التتبع الخاصة بهذه الأطراف الثالثة أو كيفية استخدامها. إذا كانت لديك أي أسئلة حول إعلان أو أي محتوى مستهدف آخر، فيجب عليك الاتصال بالمزود المسؤول مباشرة.

كيف نستخدم المعلومات الشخصية

أغراض جمع المعلومات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها

يجوز لنا استخدام المعلومات الشخصية والإفصاح عنها، بما في ذلك المعلومات الشخصية الحساسة التي نجمعها لتعزيز أعمال الشركة وأغراضها التجارية، على وجه التحديد:

• تطوير منتجاتنا وخدماتنا وتقديمها لك.
• الوفاء بالتزاماتنا وإنفاذ حقوقنا الناشئة عن أي عقود معك، بما في ذلك الفواتير أو التحصيلات، أو الامتثال للمتطلبات القانونية.
• الوفاء بالأغراض التي قدمت من أجلها معلوماتك الشخصية أو التي تم وصفها لك أثناء التجميع، وكما يسمح به قانون CCPA.
• تحسين منتجاتنا أو خدماتنا أو تسويقنا أو علاقاتنا وتجارب العملاء.
• إعلامك بالتغييرات التي تطرأ على منتجاتنا أو خدماتنا.
• إدارة أنظمتنا وإجراء العمليات الداخلية، بما في ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتحليل البيانات، والاختبار، والأبحاث، والإحصاءات، والمسح.
• حماية شركتنا أو موظفينا أو عملياتنا.
• قياس أو فهم فعالية الإعلانات التي نقدمها لك وللآخرين، وتقديم الإعلانات ذات الصلة لك.
• إجراء تحليلات البيانات والمقاييس المعيارية.
• إدارة وصيانة أنظمة وعمليات الشركة، بما في ذلك لأغراض السلامة.
• المشاركة في المعاملات المؤسسية التي تتطلب مراجعة سجلات المستهلكين، مثل تقييم عمليات الدمج والاستحواذ المحتملة للشركة.
• الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها.
• ممارسة أو الدفاع عن الحقوق القانونية للشركة وموظفيها والشركات التابعة لها ووكلائها وممثليها الآخرين.
• الرد على طلبات إنفاذ القانون حسبما يقتضيه القانون المعمول به أو أمر المحكمة.

أغراض استخدام المعلومات الشخصية الحساسة والإفصاح عنها

يجوز لنا استخدام أو الكشف عن المعلومات الشخصية الحساسة للأسباب التالية المعتمدة قانونًا (أغراض المعلومات الشخصية الحساسة المسموح بها) :

• تنفيذ الإجراءات الضرورية لعلاقتنا الاستهلاكية والتي يتوقعها المستهلك العادي في علاقة معنا بشكل معقول.
• منع واكتشاف والتحقيق في الحوادث الأمنية التي تؤثر على توفر أو صحة أو سلامة أو سرية المعلومات الشخصية المخزنة أو المنقولة.
• الدفاع ضد ومقاضاة المسؤولين عن الأعمال الخبيثة أو الخادعة أو الاحتيالية أو غير القانونية الموجهة إلى الشركة.
• ضمان السلامة الجسدية.
• الاستخدام المؤقت قصير المدى، مثل الإعلانات غير المخصصة التي تُعرض كجزء من تفاعلاتك الحالية معنا، حيث لا نقوم بما يلي:
  • الكشف عن المعلومات الشخصية الحساسة لطرف ثالث آخر؛ أو
  • يمكنك استخدامه لإنشاء ملف تعريف عنك أو تغيير تجربتك خارج تفاعلك الحالي مع الشركة.
• الخدمات المقدمة للشركة، بما في ذلك معالجة المعاملات أو تنفيذها، أو التحقق من معلومات المستهلك، أو معالجة المدفوعات، أو تقديم التمويل، أو الخدمات التحليلية، أو التخزين، أو الخدمات المماثلة للشركة.
• الأنشطة المطلوبة ل:
  • التحقق من جودة أو سلامة المنتج أو الخدمة أو الجهاز الذي نملكه أو نصنعه أو قمنا بتصنيعه أو نتحكم فيه أو الحفاظ عليه؛ أو
  • تحسين أو ترقية أو تعزيز الخدمة أو الجهاز الذي نملكه أو نصنعه أو قمنا بتصنيعه أو التحكم فيه.
• جمع أو معالجة المعلومات الشخصية الحساسة التي لا نستخدمها لغرض استنتاج خصائص حول المستهلك.

لا نستخدم أو نفصح عن المعلومات الشخصية الحساسة لأغراض أخرى غير الأغراض المسموح بها. لمزيد من المعلومات حول حقك في تقييد هذه الأغراض الإضافية لاستخدام المعلومات الشخصية الحساسة، راجع قسم " حقوقك وخياراتك".

فئات إضافية أو أغراض أخرى

لن نجمع فئات إضافية من المعلومات الشخصية، ولن نستخدم المعلومات الشخصية التي جمعناها لأغراض مختلفة جوهريًا، أو غير ذات صلة، أو غير متوافقة، دون إخطارك. وإذا اقتضى القانون ذلك، فسنطلب موافقتك أيضًا قبل استخدام معلوماتك الشخصية لغرض جديد أو غير ذي صلة.

يجوز لنا جمع ومعالجة والإفصاح عن معلومات المستهلكين المجمعة أو مجهولة الهوية لأي غرض، دون قيود. عند جمع أو معالجة أو الإفصاح عن معلومات المستهلكين المجمعة أو مجهولة الهوية، سنحتفظ بها ونستخدمها بصيغة مجهولة الهوية، ولن نحاول إعادة تحديد هوية صاحبها، إلا لتحديد ما إذا كانت إجراءاتنا لإزالة الهوية تستوفي أي متطلبات قانونية سارية.

بتقديمك معلومات الاتصال الخاصة بك إلينا (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، عنوان بريدك الإلكتروني، وعنوانك البريدي، ورقم هاتفك) (يُشار إليها مجتمعةً بـ" معلومات الاتصال ")، فإنك توافق صراحةً على تلقي مراسلات منا. يجوز لنا استخدام معلومات الاتصال الخاصة بك للتواصل معك، أو لإرسال المعلومات التي طلبتها، أو لإرسال معلومات حول منتجات أو خدمات أخرى قمنا بتطويرها أو تقديمها نحن أو شركاؤنا التجاريون؛ ومع ذلك، لن نُفصح عن معلومات الاتصال الخاصة بك لأي طرف آخر للترويج لمنتجاته أو خدماته لك مباشرةً دون موافقتك أو وفقًا لما هو منصوص عليه في هذه السياسة. باستخدامك للموقع الإلكتروني، فإنك توافق صراحةً على تلقي مراسلات منا داخل الموقع. بتقديمك رقم هاتفك إلينا، فإنك توافق صراحةً على تلقي مكالمات هاتفية و/أو رسائل نصية منا. قد تُطبق رسوم على الرسائل والبيانات. لن نُفصح عن رقم هاتفك لأي طرف آخر للترويج لمنتجاته أو خدماته لك مباشرةً دون موافقتك أو وفقًا لما هو منصوص عليه في هذه السياسة. أنت وحدك المسؤول عن أي رسوم تُفرض عليك من قِبل شركة الاتصالات نتيجةً لتلقي مكالمات هاتفية و/أو رسائل نصية منا.

أي اتصال أو مادة ترسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني أو غير ذلك، بما في ذلك أي بيانات أو أسئلة أو تعليقات أو اقتراحات أو ما شابه ذلك، تُعامل على أنها غير سرية وغير مملوكة. باستثناء الحد الذي تغطيه هذه السياسة صراحةً، يجوز لنا استخدام أي شيء ترسله أو تنشره لأي غرض، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، إعادة الإنتاج والإفصاح والنقل والنشر والبث والإرسال. علاوة على ذلك، فإنك توافق صراحةً على أننا أحرار في استخدام أي أفكار أو مفاهيم أو خبرة أو تقنيات واردة في أي اتصال ترسله إلينا، بالإضافة إلى أي بيانات تم تطويرها باستخدام محتوى هذا الاتصال، دون تعويض ولأي غرض كان، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تطوير وتصنيع وتسويق المنتجات والخدمات باستخدام هذه المعلومات.

قد نستخدم خدمات تحليلية تعتمد على ملفات تعريف الارتباط وجافا سكريبت وتقنيات مشابهة لمساعدتنا في تحليل كيفية استخدام المستخدمين للموقع الإلكتروني. تُرسل المعلومات التي تُنشئها هذه الخدمات حول استخدامك للموقع (بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك (" عنوان IP ") أو نسخة مختصرة منه) إلى مزودي خدمات التحليل وتُخزن على خوادمهم. سيستخدم هؤلاء المزودون هذه المعلومات لتقييم استخدامك أنت والمستخدمين الآخرين للموقع، وإعداد تقارير لنا حول نشاط الموقع، وتقديم خدمات أخرى متعلقة بنشاط الموقع واستخدام الإنترنت.

قد نجمع معلومات حول جهاز الكمبيوتر أو جهازك المحمول، بما في ذلك عنوان IP ونظام التشغيل ونوع المتصفح، لأغراض إدارة النظام وإعداد التقارير المعلوماتية. هذه بيانات إحصائية حول أنماط تصفح مستخدمينا، ولا تكشف عن هوية أي فرد. على سبيل المثال، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لخدمة Google Analytics ( خدمة التحليلات )، وقد نستخدم أيضًا تتبع تحويلات Google أو خدمات مشابهة لفهم كيفية استخدامك أنت والمستخدمون الآخرون للموقع. خدمة التحليلات هي أداة تحليلية عبر الإنترنت تساعد أصحاب المواقع الإلكترونية على فهم كيفية تفاعل الزوار مع مواقعهم. تتيح خدمة التحليلات للعملاء الاطلاع على تقارير متنوعة حول كيفية تفاعل الزوار مع مواقعهم الإلكترونية لتحسينها. وكما هو الحال في العديد من الخدمات، تستخدم خدمة التحليلات ملفات تعريف ارتباط الطرف الأول لتتبع تفاعلات الزوار، حيث تُستخدم في حالتنا لجمع معلومات حول كيفية استخدام الزوار لموقعنا. ثم نستخدم هذه المعلومات لإعداد التقارير ومساعدتنا في تحسين موقعنا.

تجمع خدمة التحليلات المعلومات بشكل مجهول، وتُبلغ عن اتجاهات الموقع الإلكتروني دون تحديد هوية الزوار. يمكنك إلغاء الاشتراك في خدمة التحليلات دون التأثير على طريقة زيارتك للموقع. لمزيد من المعلومات حول كيفية إلغاء الاشتراك في تتبع جوجل أناليتكس لجميع المواقع الإلكترونية التي تستخدمها، تفضل بزيارة https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

الكشف عن المعلومات الشخصية

إفصاحات الأغراض التجارية

يجوز لنا الإفصاح عن المعلومات الشخصية التي نجمعها، بما في ذلك المعلومات الشخصية الحساسة، لأطراف ثالثة للأغراض التجارية الموضحة في قسم "أغراض جمع المعلومات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها" وفي الجدول أدناه، مثل الاستعانة بأطراف ثالثة لدعم وظائفنا التجارية. على سبيل المثال، قد نفصح عن معلومات من زياراتك لموقع الشركة الإلكتروني لمستشار متخصص في الأمن السيبراني للمساعدة في تأمين الموقع.

نحن نقوم فقط بالإفصاح عن أغراض العمل هذه بموجب عقود مكتوبة تصف الأغراض، وتتطلب من المتلقي الحفاظ على سرية المعلومات الشخصية، وتحظر استخدام المعلومات المفصح عنها لأي غرض باستثناء تنفيذ العقد، وتلبية متطلبات العقد الأخرى لقانون CCPA للتعاقد مع مقدمي الخدمات أو المقاولين.

يوضح الرسم البياني أدناه فئات الكيانات التي كشفنا لها عن معلومات عملائنا الشخصية لأغراض تجارية خلال الأشهر الـ 12 السابقة، إلى جانب فئات المعلومات الشخصية التي تم الكشف عنها وأغراض العمل المتعلقة بالإفصاح.